為進一步提升后勤服務(wù)保障質(zhì)量，暢通學(xué)生訴求反饋渠道，3月25日下午，后勤處組織召開學(xué)生浴室服務(wù)保障專題座談會。后勤處相關(guān)負(fù)責(zé)人、服務(wù)商代表、學(xué)生代表參會，大家圍繞浴室服務(wù)質(zhì)量提升展開面對面交流。
座談會上，后勤處負(fù)責(zé)人表示，浴室服務(wù)是校園民生工作的重要內(nèi)容，直接關(guān)系學(xué)生的日常生活品質(zhì)，希望通過溝通，把同學(xué)們的意見轉(zhuǎn)化為改進工作的動力。
各位學(xué)生代表圍繞浴室硬件設(shè)施、熱水供應(yīng)、設(shè)備配置、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)管理等問題，坦誠提出存在的問題和不足，以及同學(xué)們的訴求與改進建議。
針對同學(xué)們提出的問題，浴室服務(wù)商代表逐一回應(yīng)，并現(xiàn)場表態(tài)，將立即針對基礎(chǔ)設(shè)施、運行保障、環(huán)境管理、服務(wù)延伸等存在的問題，列出整改清單，及時進行整改，保障同學(xué)們?nèi)粘Ｏ丛⌒枨蟆?/span>
最后，后勤處負(fù)責(zé)人對學(xué)生代表積極參與校園治理、理性建言獻策表示感謝，并對服務(wù)商提出明確工作要求：
一是強化底線思維，始終把安全放在首位，確保水電設(shè)施設(shè)備安全穩(wěn)定運行；
二是提升響應(yīng)速度，加強巡查檢修，健全“接訴即辦”機制，對同學(xué)們反映的問題特別是報修類問題，做到第一時間響應(yīng)、處置；
三是注重服務(wù)溫度，根據(jù)季節(jié)變化和作息規(guī)律，科學(xué)動態(tài)調(diào)整運行方案，不斷提升精細(xì)化管理水平。同時，積極拓展增值服務(wù)，從細(xì)節(jié)入手，讓服務(wù)更有溫度。
此次座談會搭建了學(xué)生與后勤處、服務(wù)商之間高效溝通的橋梁，體現(xiàn)了后勤處主動作為、靠前服務(wù)的態(tài)度。下一步，后勤處將緊盯各項服務(wù)保障工作，定期開展?jié)M意度調(diào)查，努力為廣大師生營造安全、舒適、溫馨的生活環(huán)境。
