為弘揚中華民族尊老敬老傳統美德，切實解決我校離退休教職工及家屬在校園網使用與有線電視收看過程中遇到的實際問題，在重陽佳節來臨之際，信息化建設與管理處聯合離退休工作處，并攜手中國電信、陜西廣電網絡，于10月29日在雁塔校區家屬區開展“情暖重陽?網絡服務進社區”專項活動，以貼心服務為離退休教職工及家屬送上節日關懷。
本次專項活動通過現場解答和上門服務，為用戶解決網速慢、無線路由器選擇、家庭組網方案、智能電視聯網使用、在線繳納網費、固話和電視繳費等問題。活動過程中，服務團隊堅持“現場解答+上門服務”相結合的模式，全力解決教職工的實際問題。針對大家普遍關心的校園網和智能電視聯網使用等問題，服務人員逐一耐心講解，手把手指導操作步驟。對于部分行動不便或家中設備故障需現場排查的教職工，工作人員主動上門服務，仔細檢查網絡線路、調試路由器設置、排查有線電視信號等，確保問題得到徹底解決。同時，現場工作人員還認真聽取教職工及家屬對校園網絡服務質量的意見和建議，詳細記錄大家提出的優化需求，為后續校園網絡建設與服務升級提供依據。
此次活動不僅切實解決了離退休教職工在信息化使用中的“急難愁盼”問題，讓老年群體感受到信息化服務的關懷與溫暖，更是信息處踐行服務宗旨、落實尊老敬老的具體體現。信息處將認真總結本次活動經驗，結合實際問題優化服務模式，持續開展多樣化的網絡服務進社區活動，不斷提升校園信息化服務質量與水平，切實增強師生的獲得感與滿意度。
