4月上旬起，后勤處（集團）啟動了對服務于雁塔、明德、鄠邑三校區物業服務方的半年度考核工作，經過周詳、細致、全面的綜合考核和評價，整個考核工作于近日順利結束。

為確保考核工作的科學性、公平性、代表性，后勤專門成立了考核工作領導小組，建立了相應的考核評價體系，并聯合鄠邑校區辦公室、學生工作處、教務處、實驗室管理處等多部門對服務于三校區的深圳大眾物業、廣東宏德物業、山東明德物業三家物業企業進行了全面考核。考核工作通過現場實地考評結合查閱資料、服務考核評分及師生滿意度調查等三個主要方面對各物業企業進行主客觀考評，各家企業也高度重視本次半年考核工作，在日常強化現場服務品質工作的同時，還仔細整理了各項管理制度、管理臺賬和執行檢查記錄等支撐材料，并對各自在我校的半年度物業服務工作進行了認真總結。

考核工作自4月上旬起，后勤教室公寓中心和校園管理中心分為室內物業、室外物業兩個小組依次對各家物業企業負責的室內、室外物業現場進行了逐項打分考核。其中，物業（室外）現場考核的內容主要有管理制度與管理臺賬、物業執行檢查記錄、人員配備、設備配備、甲方對物業現場檢查等考核大項；物業（室內）現場考核內容主要有綜合管理服務、樓宇秩序維護服務、學生公寓管理服務、維修維護管理服務等考核內容。

考核進行當中，還在鄠邑校區召開了物業服務考核專題會議，由考核領導小組成員依據考核項對各物業公司進行評分，并針對半年度物業服務情況提出各項指導性建議。為了使考評工作更加公平、合理、透明，還首次引入了服務對象滿意度調查，先后向我校各院系、行政、教輔等部門，以及職工、學生、任課老師發放了500份“師生滿意度調查表”，根據回收的調查表，對各物業企業的服務進行了詳細數據統計和分析。

本次考核時間跨度較長、考核內容較全面，一方面促進后勤進一步完善了針對物業服務企業的考核監管體系建設；另一方面更促使各家物業企業及時發現和整改管理與服務中的不足，不斷提高服務質量。目前，后勤正督促各家物業企業結合考評工作，加大整改力度，把持續加強制度建設、強化員工實操培訓等工作認真落實到位。

文：劉春燕